FAQ

  • Lorsque tu achètes un magazine disponible en stock, tu as la possibilité de choisir un abonnement d’un an ou de deux ans. L’abonnement est prépayé, renouvelé automatiquement et peut être géré ou résilié depuis ton espace abonné.

    Views est un magazine trimestriel : un abonnement d’un an correspond à 4 numéros et un abonnement de deux ans à 8 numéros.

    Ton abonnement commence avec le numéro en cours au moment de ton achat (le numéro que tu places dans ton panier). Les numéros déjà parus avant ta souscription ne sont pas inclus, mais peuvent être commandés séparément s’ils sont encore en stock.

    Si tu t’abonnes en fin d’année ou que tu n’as reçu pour l’instant qu’un seul numéro, c’est normal : les numéros restants te seront envoyés au fur et à mesure des prochaines parutions.

  • Non. L’abonnement est uniquement proposé au moment de l’achat d’un numéro en stock. Il ne peut pas être souscrit séparément.

  • Tu peux gérer ton abonnement directement depuis ton espace abonné : suivre tes livraisons, modifier ton adresse, ou arrêter le renouvellement.

    Pour désactiver la reconduction automatique, rends-toi dans ton espace abonné et clique sur « Arrêter le renouvellement ». Ton abonnement ira jusqu’à son terme puis s’arrêtera automatiquement. Tu peux réactiver le renouvellement tant que le cycle est en cours.

    La résiliation stoppe le renouvellement, mais les numéros déjà réglés restent dus. Sauf exception prévue par la loi (par exemple droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro), un remboursement en cours de période n’est en principe pas prévu.

  • Rends-toi sur Mon abonnement à Views Magazine. Connecte-toi avec le même email que celui utilisé lors de ta commande. Tu y trouveras le suivi de tes livraisons, ton adresse de livraison, et la possibilité de gérer ton renouvellement.

    Si tu n’as jamais créé de compte, clique sur « Créer un compte » avec l’email de ta commande.

  • Ton abonnement commence avec le numéro en cours au moment de ton achat. Tu peux consulter les numéros inclus et ceux déjà livrés dans ton espace abonné, section « Tes numéros ».

    Un abonnement 1 an comprend 4 numéros, un abonnement 2 ans en comprend 8. Un nouveau numéro sort chaque trimestre.

  • Si tu es abonné(e), tu reçois automatiquement un email à chaque nouveau numéro expédié dans le cadre de ton abonnement. C’est tout à fait normal : cela signifie que ton prochain magazine est en route.

    Aucune action n’est requise de ta part. Tu peux suivre la livraison depuis ton espace abonné.

  • Oui. Il suffit de renseigner l’adresse de livraison de la personne à qui tu souhaites offrir l’abonnement lors de la commande. Tu peux utiliser ta propre adresse e-mail pour gérer l’abonnement et suivre les envois.

  • Les anciens numéros sont disponibles à l’achat sur notre boutique, dans la limite des stocks disponibles. Chaque numéro est imprimé en quantité limitée.

  • Nous vendons des magazines papier, des affiches, des goodies et du merchandising exclusif. Tous nos produits sont imprimés en quantités limitées.

  • Tant que la commande n’a pas été préparée ou expédiée, nous pouvons en principe l’annuler et te rembourser.

    Si tu souhaites annuler, contacte-nous le plus rapidement possible en indiquant ton numéro de commande.

  • Si tu as besoin d’une facture détaillée (par exemple pour une entreprise), écris-nous à abonnement@views.fr avec :

    • ton numéro de commande
    • les coordonnées de facturation complètes (nom, adresse, éventuel n° de SIRET)

    Nous t’enverrons la facture par email.

    • En France : 2 à 5 jours ouvrables.
    • En Europe : 3 à 8 jours ouvrables.
    • À l’international : 5 à 15 jours ouvrables.

    Un lien de suivi est envoyé à l’expédition de ta commande.

  • Un email de suivi t’est envoyé automatiquement dès l’expédition de ta commande. Si tu es abonné(e), tu peux également suivre tes livraisons depuis ton espace abonné en cliquant sur « Suivre » à côté de chaque numéro.

    Si tu n’as pas reçu d’email de suivi après 10 jours, vérifie tes spams puis contacte-nous à abonnement@views.fr.

  • Après ta commande, le traitement et la préparation prennent entre 5 et 10 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande (sorties de nouveaux numéros), ce délai peut s’allonger légèrement.

    Tu recevras un email avec un lien de suivi dès que ta commande sera expédiée. Si tu n’as rien reçu après 15 jours, contacte-nous à abonnement@views.fr avec ton numéro de commande.

  • Vérifie d’abord les informations de suivi reçues par email.

    Si le suivi n’évolue plus ou que le délai estimé est largement dépassé, contacte-nous à abonnement@views.fr avec :

    • ton numéro de commande
    • ton nom
    • ton adresse de livraison

    Nous lancerons une vérification auprès du transporteur et, si besoin, un renvoi ou une solution adaptée.

  • Vérifie d’abord auprès de tes voisins, ton/ta gardien(ne) ou ta boîte aux lettres (les magazines sont généralement déposés directement).

    Si le colis reste introuvable, contacte-nous à abonnement@views.fr avec ton numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un renvoi si nécessaire.

  • Si le colis n’est pas retiré dans les délais du point relais, il nous est généralement retourné.

    Dès que nous le recevons, nous revenons vers toi pour :

    • proposer un nouvel envoi (éventuellement avec des frais de renvoi), ou
    • envisager une autre solution selon le cas.

  • Tu peux mettre à jour ton adresse de livraison directement depuis ton espace abonné, section « Adresse de livraison ». La modification sera appliquée à ta prochaine livraison.

    Si un envoi est déjà en cours, écris-nous à abonnement@views.fr avec ton numéro de commande et ta nouvelle adresse complète.

  • Tu as 30 jours après réception pour demander un retour si l’article est en parfait état, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Contacte-nous à abonnement@views.fr pour initier la procédure.

  • Envoie-nous un email à abonnement@views.fr avec :

    • ton numéro de commande
    • des photos claires du produit et de l’emballage

    Une fois le problème confirmé, nous organisons le renvoi d’un nouvel exemplaire (ou une autre solution si le produit est épuisé).

  • Assure-toi d’utiliser le même email que celui de ta commande. Si tu n’as jamais créé de compte, clique sur « Créer un compte » depuis la page de connexion.

    Si tu as oublié ton mot de passe, utilise le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

    Si le problème persiste, contacte-nous à abonnement@views.fr en indiquant l’email utilisé lors de ta commande.

  • Contacte-nous à abonnement@views.fr en indiquant :

    • l’adresse e-mail utilisée par erreur
    • la nouvelle adresse souhaitée
    • ton nom et, si possible, ton numéro de commande ou d’abonnement

    Nous mettrons à jour tes informations afin que tu reçoives bien les prochaines confirmations et suivis.

  • Pour les candidatures et collaborations éditoriales ou créatives, tu peux passer par la rubrique « Nous rejoindre » ou « Nous contacter » sur notre site. Nous recevons de nombreuses demandes : une réponse n’est pas garantie, mais toutes les propositions sont lues avec attention.